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베송비 미리 문의하고 주문하세요

작성자 김영분(ip:)

작성일 2023-01-17

조회 64

평점 3점  

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내용

결론 : 바구니 30개 주문했고, 착불로 택배비만 4만원 냈어요. 구매하실 분들은 문의 전화로 배송비 미리 알아보시고 구매하세요.


상품 : 셀로판지가 벗겨진다는 점은 미리 고지 해주셔서 불만도 없고 오히려 합리적으로 구매 잘했다는 생각이 듭니다. 다만 포장이 꼼꼼하지는 않아요. 따로 더 포장을 하는 게 아니라 비닐이나 박스에 무작위로 담아져 옵니다. 비닐에 10개씩 담은 건 나무가 배송 오면서 부딪혔는지 깨진 부분들이 있었습니다. 모든 제품이 깨진 건 아니라 감안하고 저는 쓰려고 합니다. 


배송 : 사실 이 부분이 저는 굉장히 불만이었는데요. 솔직히 4만원은 해외 배송도 아니고, 생각도 못한 금액이라 당황스럽네요. 이 금액이 나올 줄 알았으면 이 제품을 굳이 구매하지 않았을 것 같습니다. 배송비 자체는 착불이라는 걸 알고 있었기 때문에 착불로 내는 부분이 의문이 들지는 않습니다. 다만 나온 금액 환산 시스템이 이해가 가지 않는데 보통 한 '건'당 택배비를 측정하는 것으로 아는데 이곳은 그렇지 않다고 합니다. 택배 박스를 5개를 나누든, 6개를 나누든 바구니 전체에 대한 부피와 무게이기 때문에 4만원이라는 금액이 나온다고 하네요. 저는 30개의 바구니를 5박스로 나누어 받았고 택배 기사님은 한 택배당 8천원이 측정 되어 4만원이 나왔다고 하고, 진마켓에서는 그런 것 상관없이 바구니만 모두 계산하여 4만원이 나왔다고 하니 누구의 말을 믿어야 할 지도 모르겠습니다. 사실 경동 홈페이지에 들어가보면 부피 or 무게값 중 더 나가는 것으로 택하여 택배비를 측정 한다도 되어 있는데 이런 경우면 한 박스당 측정이지 바구니 전체로 계산하기 때문에 몇 박스로 보내든 가격은 같다는 진마켓에 대한 설명도 이해가 잘 가지 않습니다. 부피가 소형은 cj, 조금 크면 경동으로 배송이 되는데 경동으로 넘어가면 기사님이 경동이 타택배보다 비싸다고 하시네요. 그렇다면 이런 부분에 대한 (일반 배송과 화물 배송에 따른 가격 차이, 각 택배사 홈페이지에 적힌 택배비 측정에 대한 링크 등) 유의점을 적어두셔야 하는 것이 맞지 않나 싶습니다. 전화상으로 1-100개까지 번거롭게 어떻게 적냐 하셨지만 적을 수 있는 부분은 쇼핑몰에서 최대한 고객들이 판단할 수 있게끔 적어두시는 게 맞지 않나 싶고요. 저에게는 책임질 수 있는 부분도 없고 져야 할 이유도 없으며 다음에 주문할 때 택배비를 "미리 문의하고 주문"하라 하셨으니 다른 분들도 구매하실 때 꼭 미리 문의하고 주문하시는 게 좋을 것 같아요. 진마켓도 매뉴얼대로 했기 때문에 법적으로 죄가 있는 건 아닙니다. 잘못도 따지자면 없고요. 져야할 책임도 관리자님 말씀처럼 없습니다. 근데 안내사항이나 매뉴얼에 빈 공간이 너무 많고, 시스템적으로 이걸 고객은 착각하기 쉬워서 아쉽네요. 아무튼 저는 또 이용할 것 같지는 않네요. 

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